Duela gutxi, gure taldeak bezero estimatu bat elkarrizketatzeko plazerra izan zuen Melbourne-n, Australian. Bezero hau ezaguna da bere OZI markagatik eta kalitate handiko esne-hauts ekoizpenagatik, eta gure bazkide garrantzitsua izan da 8 urtez. Elkarrizketa honen berezitasuna izan zen ustekabean haien baserria bisitatzera eta bazkari goxo batez gozatzera gonbidatu gintuztela, eta horrek aukera paregabea eman zigun haien eragiketen berri izateko eta gure negozio-harremana sendotzeko.
Elkarrizketa Melbourneko bezeroen egoitzan egin zen, eta bertan OZI taldeak harrera beroa egin zigun. Elkarrizketan zehar, haien negozioaren hainbat alderdiri buruzko informazioa jaso genuen, besteak beste, kalitate handiko esne-hautsa ekoizteko duten konpromisoa, merkatura ateratzeko estrategia eta etorkizunerako duten ikuspegia. Argi dago kalitatearekiko eta berrikuntzarekiko duten dedikazioa funtsezkoa izan dela urteetan zehar gure lankidetza arrakastatsuan.
Elkarrizketa sakon baten ondoren, atsegin handiz harritu gintuen gure bezeroaren baserria bisitatzeko gonbidapena jaso genuenean, Melbournetik kanpo dagoen landa-eremu pintoreskoan kokatua. Haien ekoizpen-prozesua lehen eskutik ezagutzeko irrikaz, pozik onartu genuen gonbidapena. Baserrira iritsi ginenean, bezeroak agurtu gintuen eta haien instalazioen bisita gidatua eman zigun. Behiak bazkatzen diren larre zabaletatik hasi eta punta-puntako prozesatzeko ekipamenduetaraino, eragiketaren alderdi guztiek bikaintasunarekiko konpromiso irmoa islatzen dute.
Bisitaren amaieran, baserritik zuzenean ekarritako produktu freskoekin egindako bazkari oparoa dastatu genuen. Lekuaren xarma rustikoak, ostalarien benetako eta berotasun oparoak, afari esperientzia ahaztezina bihurtzen dute. Otorduan zehar, elkarrizketa lasai eta esanguratsuak izan genituen, gure enpresen arteko lotura are gehiago sendotu zutenak.
Baserrietara egindako bisitek gure bezeroen etika jasangarriaren eta nekazaritza-jardunbide etikoen berri ematen digute. Animalien ongizatearekiko eta ingurumen-zaintzarekiko duten dedikazioa ikusteak indartzen digu haien produktuen osotasunean dugun konfiantza. Gainera, baserrian egon ginen bitartean eraiki genituen harremanek oinarri sendoa eman zuten etengabeko lankidetzarako eta elkarren arteko hazkunderako.
Oro har, Melbourneko ohiko elkarrizketa bat gure bezero baliotsuen munduan murgildutako egun aparteko batean bihurtu zen. Gure taldea harrituta geratu zen baserri baten barne funtzionamendua lehen eskutik ikusteko eta giro idiliko horretan otordu bat partekatzeko aukerarekin. Gogorarazpen hunkigarria da giza istorioak eta benetako harremanak direla negozio-lankidetza arrakastatsuen oinarria. OZIrekin lankidetza emankorragoa urte askotan zehar izatea espero dugu eta gure bisitan jasotako harrera beroa eskertzen dugu.
Argitaratze data: 2024ko martxoaren 29a